Zákazníci chtějí vědět, co se děje s jejich objednávkou. SMS je nejrychlejší způsob, jak je informovat — 98 % zpráv je přečteno do 3 minut. Snižte zátěž zákaznické podpory a zvyšte spokojenost zákazníků automatickými SMS notifikacemi.
E-mailové notifikace z e-shopů končí v nevyžádané poště nebo jsou ignorovány. SMS zprávy zákazníci čtou prakticky okamžitě po doručení. Při reklamačním řízení nebo změně termínu doručení je SMS nezastupitelná.
Zákazníci, kteří dostávají SMS notifikace, mají díky nim jasný přehled o stavu objednávky, což snižuje počet nejasností a reklamací kolem doručení. Lepší informovanost se obvykle promítá i do vyšší spokojenosti a ochoty nakoupit znovu.
Hromadné SMS jsou výjimečně efektivním nástrojem pro e-commerce marketing. Otevřenost SMS výrazně převyšuje otevřenost e-mailových kampaní a zprávu si všimne prakticky každý příjemce.
Nejúčinnější typy SMS kampaní pro e-shopy zahrnují časově omezené akce, opuštěné košíky, věrnostní nabídky pro stálé zákazníky a reaktivační kampaně pro zákazníky, kteří u vás dlouho nenakoupili.
TopSMS nabízí zdokumentované REST API pro napojení na libovolný e-shop i vlastní systém. Pro WooCommerce je k dispozici hotový plugin, Shoptet doplněk připravujeme; ostatní platformy se napojují přes REST API.
Pro vlastní vývoj je k dispozici oficiální PHP knihovna a ukázky kódu pro Python a Node.js. Po registraci navíc získáte 10 SMS zdarma, takže si odesílání můžete v klidu vyzkoušet ještě před nasazením do provozu.
Kontakt lze v dashboardu kdykoliv označit jako odhlášený, ať už ručně nebo hromadně importem CSV se sloupcem opt-out. Kampaně pak takové kontakty automaticky přeskočí, takže jim už marketingové zprávy nechodí.
Infrastruktura TopSMS běží na serverech v EU (Frankfurt, Německo). Zpracování osobních údajů je v souladu s GDPR a zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích. Pro e-shopy s vlastní zákaznickou databází zajistíme zpracovatelskou smlouvu dle GDPR článku 28.
Vyzkoušejte TopSMS zdarma. 10 SMS na začátek, bez závazků, bez kreditní karty.