Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky služby TopSMS.cz

Verze 1.0 · platné od 29. 5. 2026

1. Provozovatel

Provozovatelem služby je Vojtěch Šafář, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 03346951, se sídlem Terronská 742/55, 160 00 Praha 6 (dále jen „Provozovatel").

Kontaktní údaje: e-mail info@topsms.cz, podpora support@topsms.cz, telefon +420 608 030 884, web www.topsms.cz.

Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. (Po případném vzniku obchodní společnosti přejdou práva a povinnosti z těchto podmínek na nového provozovatele, o čemž budou uživatelé informováni.)

2. Úvodní ustanovení a definice

• Služba — SMS brána TopSMS.cz umožňující odesílání krátkých textových zpráv (SMS) přes webové rozhraní a aplikační rozhraní (API).
• Uživatel — osoba, která si zřídila uživatelský účet a využívá Službu.
• Účet — zákaznický účet uživatele přístupný po přihlášení.
• Kredit — předplacený finanční obnos na účtu uživatele, ze kterého se hradí odeslané SMS.
• Příjemce — koncový adresát SMS zprávy odeslané uživatelem.
• Sender ID — alfanumerický identifikátor odesílatele zobrazený příjemci místo telefonního čísla.

3. Uživatelský účet a registrace

• Registrace je bezplatná. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné identifikační údaje (zejména název, IČO, sídlo a kontaktní e-mail) a udržovat je aktuální.
• Nový účet získává po registraci 10 SMS zdarma na otestování služby.
• Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a API klíčů a za veškerou aktivitu provedenou pod jeho účtem.
• Provozovatel může před aktivací odesílání ověřit totožnost uživatele a účel využití služby.

4. Předmět a popis služby

Provozovatel poskytuje uživateli odesílání SMS zpráv na koncová zařízení příjemců prostřednictvím mobilních operátorů (T-Mobile, O2, Vodafone) a smluvních agregátorů. Součástí služby jsou zejména transakční a marketingové SMS, hromadné kampaně, REST API a SMPP rozhraní, statistiky doručení, zkracovač odkazů a možnost vlastního Sender ID.

5. Kredit, ceny a platební podmínky

• Služba funguje na principu předplaceného kreditu. Uživatel dobíjí kredit předem a z něj se odečítá cena odeslaných SMS.
• Cena za SMS se pohybuje od 0,88 do 0,98 Kč za zprávu v závislosti na měsíčním objemu dle aktuálního ceníku zveřejněného na webu.
• Služba nemá měsíční paušál. Dobitý kredit nemá omezenou platnost (nevyprší).
• Registrace vlastního Sender ID je zpoplatněna jednorázovým poplatkem 500 Kč.
• Dobití kreditu je možné platebními metodami uvedenými v dashboardu (platební karta, bankovní převod). Kredit je připsán po připsání platby Provozovateli.
• Aktuální ceník je dostupný na topsms.cz a je nedílnou součástí těchto podmínek.

6. Vyúčtování

K dobití kreditu vystaví Provozovatel uživateli daňový doklad (fakturu) dostupný v dashboardu. Uživatel souhlasí s vystavováním a zasíláním dokladů v elektronické podobě.

7. Práva a povinnosti uživatele

• Uživatel smí Službu používat výhradně k zákonným účelům a v souladu s těmito podmínkami.
• Uživatel odpovídá za obsah odesílaných zpráv a za to, že má k odeslání SMS příjemcům potřebný právní titul (souhlas, oprávněný zájem, plnění smlouvy) podle GDPR a zákona č. 480/2004 Sb.
• U marketingových SMS je uživatel povinen zajistit prokazatelný souhlas příjemce a v každé zprávě umožnit snadné odhlášení (např. klíčové slovo STOP).
• Uživatel je povinen respektovat pravidla operátorů pro Sender ID (zákaz klamavých a cizích názvů) a pravidla pro odesílání.
• Uživatel se zavazuje nezneužívat Službu k rozesílání nevyžádaných sdělení (spam), podvodných (phishing) či jinak protiprávních zpráv.

8. Zakázané jednání a obsah

Prostřednictvím Služby je zakázáno odesílat zejména zprávy, které:

• jsou nevyžádané (spam) nebo odeslané bez platného právního titulu;
• obsahují podvodný obsah, phishing, malware nebo klamavé odkazy;
• porušují právní předpisy, práva třetích osob nebo dobré mravy;
• se vydávají za jinou osobu, značku nebo instituci;
• propagují nelegální zboží či služby.

Při porušení je Provozovatel oprávněn dotčené zprávy nezpracovat, pozastavit nebo zrušit účet a postoupit věc příslušným orgánům.

9. Práva a povinnosti provozovatele

• Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost Služby, negarantuje však dostupnost 100 % a je oprávněn provádět nezbytnou údržbu.
• Provozovatel je oprávněn dočasně pozastavit odesílání nebo účet při důvodném podezření na porušení těchto podmínek, na zneužití nebo na ohrožení provozu.
• Provozovatel je oprávněn měnit technické parametry a rozsah Služby.

10. Doručitelnost a subdodavatelé

Vlastní doručení SMS koncovým příjemcům zajišťují mobilní operátoři a smluvní agregátoři. Provozovatel neodpovídá za nedoručení nebo zpoždění zaviněné na straně operátorů, sítí, nedostupnosti či nesprávného čísla příjemce. Stav doručení je uživateli k dispozici formou delivery reportů.

11. Odpovědnost a její omezení

• Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah a důsledky odeslaných zpráv.
• Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody způsobené nedoručením SMS z důvodů na straně třetích stran (operátoři, sítě).
• Celková výše náhrady škody ze strany Provozovatele je omezena do výše částky, kterou uživatel uhradil za Službu v posledních 3 měsících před vznikem škody.

12. Reklamace

Reklamace lze uplatnit e-mailem na support@topsms.cz. Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Reklamaci nelze uplatnit na zprávy nedoručené z důvodů na straně operátora nebo příjemce.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatelů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Pokud uživatel prostřednictvím Služby zpracovává osobní údaje svých příjemců, vystupuje jako správce a Provozovatel jako zpracovatel; tento vztah upravuje Zpracovatelská smlouva (DPA), která je nedílnou součástí těchto podmínek.

14. Doba trvání a ukončení

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou registrací účtu.
• Uživatel může účet kdykoli zrušit. Nevyčerpaný kredit se při zrušení z podnětu uživatele nevrací, není-li dohodnuto jinak.
• Provozovatel může smlouvu vypovědět při opakovaném nebo závažném porušení těchto podmínek.

15. Spotřebitelé

Služba je určena podnikatelům. Je-li uživatelem výjimečně spotřebitel, řídí se vztah též příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Případné mimosoudní řešení sporů přísluší České obchodní inspekci (www.coi.cz).

16. Změny obchodních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. O podstatných změnách informuje uživatele e-mailem nebo v dashboardu s přiměřeným předstihem. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změn uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním.

17. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
• Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.
• Je-li některé ustanovení neplatné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
• Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 29. 5. 2026.

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte na info@topsms.cz.