SMS připomínky
pro zdravotnictví

Připomínky termínů pacientům

Automatická SMS připomínka termínu je nejefektivnější způsob, jak snížit počet nenaplněných objednání. Pacienti oceňují, když jim zdravotnické zařízení aktivně připomene nadcházející návštěvu — zvláště u termínů, které si zarezervovali týdny nebo měsíce předem.

Systém podporuje odesílání připomínek v konfigurovatelném časovém předstihu (48h, 24h, 2h před termínem) a umožňuje pacientovi jednoduše termín potvrdit nebo přeobjednat pomocí odpovědi na SMS nebo kliknutím na odkaz.

• Automatická připomínka 48 a 24 hodin před termínem
• Možnost potvrzení nebo zrušení termínu přes SMS nebo odkaz
• Notifikace personálu při zrušení termínu — uvolnění kapacity
• Připomínka opakovaného termínu nebo kontroly
• Podpora Unicode pro diakritiku v českém textu

GDPR a nakládání s osobními údaji pacientů

Zdravotnická dokumentace a osobní údaje pacientů podléhají nejpřísnější ochraně. TopSMS zpracovává pouze telefonní čísla nezbytná pro doručení SMS — žádné další zdravotní informace nejsou přenášeny ani uchovávány.

Veškerá infrastruktura je provozována výhradně na serverech v České republice. TopSMS je připraveno uzavřít zpracovatelskou smlouvu dle GDPR článku 28 a smlouvu o mlčenlivosti (NDA) pro zdravotnická zařízení.

• Zpracování pouze telefonních čísel, žádných zdravotních dat
• Infrastruktura výhradně v ČR
• Zpracovatelská smlouva GDPR čl. 28
• Smlouva o mlčenlivosti (NDA)
• Šifrovaný přenos TLS 1.3

Integrace s nemocničními informačními systémy

TopSMS REST API umožňuje přímé napojení na nemocniční informační systémy (NIS), ambulantní software a rezervační systémy. Pro nejrozšířenější NIS v ČR jsou k dispozici hotové konektory nebo detailní dokumentace pro integraci.

• REST API s JSON formátem zpráv
• Hromadné odeslání při generování denního plánu termínů
• Zpětná vazba (delivery report) do NIS systému
• Sandbox prostředí pro testování bez rizika