SMS upomínky plateb: jak zrychlit inkaso a snížit pohledávky
Faktury po splatnosti dusí cashflow. Jak nastavit SMS upomínky před i po splatnosti, vzorové texty, kdy je posílat a proč SMS zaplatí dřív než e-mailová upomínka.
Novinka: upomínky z Fakturoidu a iDokladu nastavíte bez programování. Připojíte účet, zvolíte dny po splatnosti a text, zbytek běží sám. Návod je na stránce SMS upomínky faktur.
Vystavená faktura ještě nejsou peníze na účtu. Průměrná česká firma má část pohledávek pravidelně po splatnosti a každý týden zpoždění je týden, kdy financujete cizí provoz ze svého. SMS upomínka platí jednu jednoduchou roli: dostat fakturu zpátky před oči toho, kdo má zaplatit — a dělá to znatelně rychleji než e-mail, který zapadne mezi stovkou dalších.
Proč SMS, a ne (jen) e-mail
E-mailovou upomínku člověk přehlédne, schová do složky „vyřídím později" nebo skončí ve spamu. SMS má otevřenost kolem 98 % a přečte se obvykle do pár minut. U upomínky, kde jde čistě o to připomenout se ve správný čas, je to rozhodující rozdíl.
Nejde o to e-mail nahradit — faktura a detail patří do mailu. SMS je ten šťouchanec, který upozorní, že mail dorazil a je čas jednat.
Kdy upomínku poslat
Nejlepší výsledky dává kombinace připomínky před splatností (prevence) a upomínek po splatnosti (inkaso):
| Kdy | Tón | Účel |
|---|---|---|
| 3 dny před splatností | Přátelský | „jen připomínáme" — zachytí zapomnětlivce ještě včas |
| 1. den po splatnosti | Věcný | „faktura je po splatnosti, prosíme o úhradu" |
| +7 dní | Důraznější | připomenutí + nabídka domluvit splátky |
| +14 dní | Formální | poslední výzva před předáním k vymáhání |
Drtivá většina pozdních plateb se vyřeší už u prvních dvou kroků — lidé prostě zapomněli.
Vzorové texty
Krátké, slušné, vždy s variabilním symbolem a částkou. Bez diakritiky se vejde víc do jedné SMS.
Připomínka před splatností:
Dobry den, pripominame fakturu 2026045 (4 500 Kc),
splatnost 12.6. Diky, Firma s.r.o.
První upomínka po splatnosti:
Faktura 2026045 (4 500 Kc) je po splatnosti.
Prosime o uhradu na c.u. 123456789/0100, VS 2026045. Dekujeme.
Důraznější upomínka:
Faktura 2026045 zustava neuhrazena (4 500 Kc, 9 dni po splatnosti).
Prosime o uhradu do 3 dnu, jinak budeme nuceni resit dale. Dotazy: 777111222
Klíč je zdvořilost — cílem je zaplacení a zachování vztahu, ne konflikt. Drsný tón si nechte až na poslední výzvu.
Je to legální?
Ano. Upomínka vlastní faktury je plnění smlouvy / oprávněný zájem, ne marketing — nepotřebujete zvláštní marketingový souhlas. Telefonní číslo zákazníka jste získali v rámci obchodního vztahu a používáte ho k tomu, k čemu logicky patří. Jen do upomínky nepřibalujte reklamu; to už je jiná kategorie (víc v článku o GDPR a SMS).
Jak to zautomatizovat
Ručně hlídat splatnosti je práce navíc, kterou nikdo nechce. Když máte fakturační nebo účetní systém, napojíte ho přes REST API: logiku, kdy kterou upomínku poslat, řeší váš systém — při vystavení faktury si poznamená termíny (−3 dny, po splatnosti, +7, +14 dní) a v tu chvíli zavolá API, které SMS rovnou odešle. Jakmile dorazí platba, systém volání dalších upomínek prostě nespustí.
Bez napojení stačí hromadný import: jednou týdně vyexportujete z účetnictví faktury po splatnosti jako CSV s hlavičkou a vložíte je do kampaně:
telefon;jmeno;castka;vs
+420601111222;Novak;4 500;2026045
+420602333444;Svoboda;12 300;2026051
Text {jmeno}, faktura {vs} na {castka} Kc je po splatnosti. se každému dlužníkovi doplní z jeho řádku — jedna kampaň, každý dostane svou částku a variabilní symbol. Detaily v článku o proměnných.
Co tím reálně získáte
- Rychlejší inkaso — připomenutí ve správný čas zkracuje průměrnou dobu úhrady.
- Méně práce — žádné ruční obtelefonovávání dlužníků.
- Lepší vztahy — slušná připomínka před splatností působí jako servis, ne jako vymáhání.
- Levně — pár SMS na fakturu je zlomek toho, co vás stojí týden bez peněz na účtu.
Shrnutí
- SMS upomínka se přečte téměř vždy a hned — proto inkasuje dřív než e-mail.
- Kombinujte připomínku 3 dny před splatností a upomínky po ní.
- Texty držte krátké, slušné, s číslem faktury, částkou a VS.
- Upomínka vlastní faktury je legální i bez marketingového souhlasu.
- Přes API to běží automaticky z vašeho fakturačního systému.
Vyzkoušejte to zdarma — pár SMS na test dostanete hned a první upomínku si pošlete na vlastní telefon během chvíle.