Black Friday 2026 přes SMS: harmonogram, právní minimum, Sender ID a měření prokliků
Kompletní průvodce SMS kampaní na Black Friday 27. 11. 2026: kdy zažádat o Sender ID, co vyžaduje zákon 480/2004 Sb., vzor odhlášení, jak diakritika zdvojnásobí cenu, hotové texty a jak změřit prokliky zkracovačem a UTM.
Black Friday letos připadá na pátek 27. listopadu 2026, Cyber Monday na 30. listopadu. Většina návodů řeší jen to, kdy SMS poslat. Tady najdete celý postup: od souhlasů a registrace odesílatele přes výpočet ceny až po měření, která zpráva skutečně prodávala. Hotové texty pro jednotlivé fáze máte v článku Black Friday SMS kampaň: timeline a šablony.
Harmonogram na rok 2026
| Kdy | Co udělat |
|---|---|
| do 31. 10. | Zažádat o Sender ID, zkontrolovat souhlasy, vyčistit databázi |
| 2.–13. 11. | Napsat texty, připravit zkrácené odkazy, poslat testovací SMS sobě a kolegům |
| 16.–20. 11. | Naplánovat všechny vlny v kampaních, rozdělit kontakty do segmentů |
| čt 26. 11. 18:00 | Early access pro věrné zákazníky |
| pá 27. 11. 9:00 | Hlavní zpráva všem se souhlasem |
| ne 29. 11. 17:00 | Poslední šance (jen těm, kdo nekoupili) |
| po 30. 11. 10:00 | Cyber Monday (volitelně) |
Víc než 3–4 marketingové SMS během jednoho týdne neposílejte. S každou další zprávou rostou odhlášky rychleji než tržby.
1. Sender ID: řešte ho v říjnu, ne v listopadu
Zpráva od „VasEshop“ působí důvěryhodněji než od obecného odesílatele a lidé na ni častěji kliknou. Nové odesílatele ale schvalují operátoři hromadně, obvykle několikrát měsíčně, takže počítejte s 1–2 týdny. Kdo zažádá 20. listopadu, na Black Friday už nemusí stihnout.
- V TopSMS zažádáte v dashboardu v sekci Sender ID. Poplatek je jednorázově 500 Kč, žádné měsíční paušály.
- Název má 3–11 znaků, jen písmena bez diakritiky, čísla,
_a-. - Podrobnosti najdete v článku Sender ID v Česku: jak ho schválit.
2. Právní minimum: souhlas, identifikace, odhlášení
Marketingová SMS je obchodní sdělení podle § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Dozor vykonává ÚOOÚ, který za nevyžádaná sdělení ukládá pokuty.
Komu smíte poslat:
- lidem, kteří k tomu dali předchozí souhlas (checkbox u registrace, objednávky nebo věrnostního programu), nebo
- vlastním zákazníkům, jejichž číslo máte z nákupu, pokud jim nabízíte vlastní obdobné zboží a služby a mohli to odmítnout už při nákupu.
Co musí obsahovat každá zpráva:
- jasně poznat, kdo ji posílá (Sender ID nebo název firmy v textu),
- že jde o obchodní sdělení (nabídka, akce, sleva),
- snadný a bezplatný způsob odhlášení.
Vzor odhlášení: na konec zprávy dejte krátký odkaz na stránku, kde se zákazník odhlásí jedním kliknutím, například Odhlaseni: eshop.cz/sms. Stránka může být i jednoduchý formulář, který vám pošle e-mail. Odpověď „STOP“ uvádějte jen tehdy, když SMS odpovědi opravdu přijímáte a zpracováváte. Jinak by zákazník neměl jak se odhlásit.
Odhlášená čísla v TopSMS označíte v kontaktech (nebo sloupcem při importu CSV) a kampaně je pak automaticky přeskakují. Nekupujte databáze a neposílejte na čísla bez souhlasu, vyplatí se to nejhůř ze všeho. Více v GDPR checklistu pro SMS marketing.
3. Kolik to bude stát: diakritika dělá rozdíl
Jedna SMS má 160 znaků bez diakritiky. Jakmile použijete háček, čárku nebo emoji, zpráva se přepne do jiného kódování a vejde se do ní jen 70 znaků. Delší zprávy se dělí na části po 153, resp. 67 znacích a platíte každou část.
Stejná nabídka dvakrát:
Černý pátek právě začal! Až −50 % na všechno, doprava zdarma nad 500 Kč. Platí jen do neděle, tak neváhejte a nakupte včas.
123 znaků s diakritikou = 2 SMS.
Cerny patek prave zacal! Az -50 % na vsechno, doprava zdarma nad 500 Kc. Plati jen do nedele, tak nevahejte a nakupte vcas.
123 znaků bez diakritiky = 1 SMS.
Pozor i na znaky, které vypadají nevinně: typografická pomlčka − nebo –, uvozovky „ “ a tři tečky … zprávu také přepnou do dražšího kódování.
Modelový výpočet pro 5 000 kontaktů a 3 vlny při ceně 0,93 Kč za SMS:
| Bez diakritiky | S diakritikou | |
|---|---|---|
| SMS na zprávu | 1 | 2 |
| 3 vlny × 5 000 kontaktů | 15 000 SMS | 30 000 SMS |
| Cena | 13 950 Kč | 27 900 Kč |
Cena TopSMS je 0,88–0,98 Kč za SMS podle měsíčního objemu, bez paušálu, a kredit nepropadá (ceník). Délku a počet částí vám před odesláním spočítá editor kampaně. Více v článku Kolik znaků má SMS.
4. Hotové texty (bez diakritiky, do 160 znaků)
Early access, čtvrtek 26. 11. večer, jen věrným zákazníkům:
{jmeno}, Black Friday u nas zacina uz ve ctvrtek 26.11. v 18:00, o den driv nez jinde. Slevy az 50 %: topsms.cz/l/bf-vip Odhlaseni: eshop.cz/sms
Hlavní zpráva, pátek 27. 11. ráno:
VasEshop: Black Friday prave zacal! Az -50 % na vse, doprava zdarma nad 500 Kc. Jen do nedele: topsms.cz/l/bf26 Odhlaseni: eshop.cz/sms
Poslední šance, neděle 29. 11. odpoledne, jen těm, kdo nenakoupili:
Posledni sance: Black Friday slevy konci dnes o pulnoci. Vas kod BF10 na dalsich -10 %: topsms.cz/l/bf-konec Odhlaseni: eshop.cz/sms
Cyber Monday, pondělí 30. 11.:
{jmeno}, Cyber Monday: jeste dnes -30 % na elektroniku a doprava zdarma. topsms.cz/l/cyber26 Odhlaseni: eshop.cz/sms
{jmeno} se nahradí jménem z kontaktu. Vlastní sloupce z CSV (třeba {kod} s osobním slevovým kódem) použijete stejně, viz personalizace SMS proměnnými. Před ostrým odesláním pošlete testovací SMS sobě: neznámá proměnná zůstane v textu vidět, takže chybu hned odhalíte.
5. Měření: zkracovač + UTM
Bez měření po Black Friday nevíte, jestli prodávala SMS, e-mail, nebo reklama. Stačí dvě věci:
- Pro každou vlnu jiný zkrácený odkaz s vlastním slugem (
bf-vip,bf26,bf-konec). Zkracovač v TopSMS je v ceně každého tarifu a u každého odkazu ukáže, kolik lidí kliklo, kdy a z jakého zařízení. - UTM parametry na cílové adrese, kterou zkracujete, aby nákupy viděl i Google Analytics:
https://www.eshop.cz/black-friday?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=bf2026&utm_content=hlavni
Dlouhou adresu s UTM do SMS nedávejte (zabere přes 90 znaků), vždy ji zkraťte.
Po kampani porovnejte u každé vlny prokliky ze zkracovače s objednávkami v Analytics. Zjistíte, která zpráva a který čas se vyplatily, a na Vánoce pošlete jen to, co fungovalo.
6. Technická příprava
- Zkontrolujte čísla v validátoru a vyřaďte odhlášené kontakty.
- Naplánujte všechny vlny dopředu. V dashboardu nastavíte čas u kampaně, přes API pošlete
send_at(viz REST API). V den D už jen sledujete čísla. - Neposílejte v noci. Zákon noční klid u SMS neřeší, ale zpráva ve 23:00 zákazníka spíš naštve. Držte se rozmezí 8–20 h.
- Mějte kredit dopředu. Kredit za celou kampaň se strhne při jejím spuštění. Když nestačí, kampaň se pozastaví a v pátek ráno by nic neodešlo.
- Připravte e-shop a podporu na nárůst návštěv a dotazů hned po odeslání.
Checklist na jednu obrazovku
- Sender ID zažádané do 31. 10.
- Souhlasy zkontrolované, odhlášení vyřazení
- Každá zpráva: odesílatel, nabídka, odkaz na odhlášení
- Texty bez diakritiky a do 160 znaků
- Pro každou vlnu vlastní zkrácený odkaz a UTM
- Testovací SMS odeslaná a zkontrolovaná
- Vlny naplánované, kredit dobitý
- Po kampani: prokliky vs. objednávky pro každou vlnu
Založte si účet zdarma: 10 SMS na vyzkoušení máte v ceně. O Sender ID zažádáte v dashboardu po dobití kreditu (poplatek 500 Kč se strhne z kreditu a při zamítnutí se vrací).