Black Friday SMS kampaň: timeline, šablony a strategie
Kompletní plán Black Friday SMS kampaně — 4-týdenní timeline, 8 šablon SMS, optimální časování, segmentace databáze. ROI typicky 10-30× pro e-shop.
TL;DR: Úspěšná Black Friday SMS kampaň se neskládá z jedné SMS, ale ze 4-5 SMS v rozmezí 14 dní (teaser → early access → main day → last chance → after sale). Klíč je segmentace databáze (VIP vs běžní), timing (středa a pátek vyhrávají) a personalizace s memorable slugy. Tento průvodce má kompletní timeline + 8 hotových šablon.
Black Friday je pro e-shopy největší den v roce. SMS je pro něj ideální kanál — 94 % open rate, doručení do 3 minut, příjemce v reálném čase. V tomto článku najdete kompletní timeline, šablony a strategii.
4-týdenní Black Friday timeline
T-21 dní Teaser kampaň (VIP segment)
T-14 dní Save the date (full database)
T-7 dní Early access pro VIP
T-1 den Last chance reminder
T-0 (Friday) Main day live
T+3 dny Cyber Monday extension
T+7 dní Win-back pro non-clickers
Šablony pro každou fázi
Šablona 1 (T-21 dní): Teaser pro VIP segment
{jmeno}, neco velkeho se chysta...
Black Friday 2026 zacina za 3 tydny.
VIP zakaznici dostanou early access.
Detaily zatim: tajne :)
Komu: VIP segment (top 20 % zákazníků podle nákupů). Buduje očekávání. Náklad: 200 SMS × 0,93 = 186 Kč pro typický eshop.
Šablona 2 (T-14 dní): Save the date
{jmeno}, oznacte si {datum}!
Black Friday u {firma}: slevy az -50%.
Detaily 28.11. Pro VIP early access -
nakupte 23.11.
Komu: Full database s opt-in. Cíl: Zarezervovat pozornost. Lidé si SMS ukládají.
Šablona 3 (T-7 dní): Early access pro VIP
{jmeno}, jako VIP mate pristup uz dnes!
Black Friday slevy ve 14:00 specialne
pro vas. Heslo: VIP2026. tsms.cz/l/vip-bf
Memorable slug vip-bf zvedá CTR o 30-40 %.
Šablona 4 (T-1 den, čtvrtek 18:00): Last chance reminder
{jmeno}, ZITRA Black Friday u {firma}!
-50% start 0:00. Top 100 produktu navic
priplus -5%. Nezmeskej: tsms.cz/l/bf
Důležité: pošlete ve čtvrtek 18:00, ne pátek ráno. Lidé si plánují víkend.
Šablona 5 (T-0, pátek 9:00): Main day live
{jmeno}, Black Friday je tady!
Az -50% na cely sortiment. Plati 24 hodin.
Start: tsms.cz/l/bf26
Šablona 6 (T-0, pátek 20:00): Half-day reminder
{jmeno}, posledni hodiny Black Friday!
-50% konci o pulnoci. Vyrazil/a's na to?
tsms.cz/l/bf26
Komu: jen lidi, kteří neklikli na šablonu 5. Segmentace dle click trackingu.
Šablona 7 (T+3, pondělí): Cyber Monday extension
{jmeno}, prodluzujeme Black Friday!
Dnes Cyber Monday -40% na elektroniku.
Posledni den. tsms.cz/l/cyber
Šablona 8 (T+7, následující pondělí): Win-back
{jmeno}, Black Friday je za nami,
ale my mame jeste posledni 24h:
-25% kod COMEBACK platny do pulnoci.
tsms.cz/l/comeback
Komu: lidi, kteří neklikli a nenakoupili. Poslední pokus.
Segmentace databáze
Místo "pošli to všem" rozdělte databázi do 3 segmentů:
VIP (top 20 % podle nákupů)
- Dostanou early access
- Šablony: 1, 3, 5, 6
- Měkčí tón, "specifické pro tebe"
Běžní (active, 50 %)
- Hlavní cílovka
- Šablony: 2, 4, 5, 6, 7
- Standard zprávy
Win-back kandidáti (poslední nákup před 3-12 měsíci, 30 %)
- Jen finální push
- Šablona: 8 + případně marketing s kódem
- Frekvence menší — riziko opt-out je vyšší
Časování — co data ukazují
Z analýzy 1,2M SMS přes TopSMS za poslední 2 roky pro e-shopové kampaně:
| Den / čas | CTR | Konverze |
|---|---|---|
| Pondělí 10:00 | 7,2 % | 5 % |
| Úterý 14:00 | 10,8 % | 6 % |
| Středa 14:00 | 12,1 % | 8 % |
| Čtvrtek 10:00 | 9,4 % | 6 % |
| Čtvrtek 18:00 | 13,7 % (last-chance!) | 9 % |
| Pátek 9:00 | 11,3 % (main day) | 7 % |
| Pátek 20:00 | 15,2 % (half-day reminder) | 11 % |
| Sobota 10:00 | 8,9 % | 5 % |
| Neděle 19:00 | 6,1 % | 4 % |
Doporučení:
- Hlavní volání: středa 14:00 (high engagement)
- Last-chance: čtvrtek 18:00
- Main day: pátek 9:00 + 20:00 (dvě SMS, segmentované)
Náklady — typický e-shop s 5 000 kontaktů
| Fáze | SMS / Náklad |
|---|---|
| T-21 teaser (jen VIP 1 000) | 1 000 / 980 Kč |
| T-14 save the date | 5 000 / 4 650 Kč |
| T-7 early access VIP | 1 000 / 930 Kč |
| T-1 last chance | 5 000 / 4 650 Kč |
| T-0 main day | 5 000 / 4 650 Kč |
| T-0 half-day reminder (non-clickers, ~3 000) | 3 000 / 2 790 Kč |
| T+3 Cyber Monday | 5 000 / 4 650 Kč |
| T+7 win-back (non-buyers, ~4 000) | 4 000 / 3 720 Kč |
| Celkem | 29 000 / ~27 020 Kč |
(Cena při Business tarifu 0,93 Kč/SMS)
ROI:
- Průměrná hodnota objednávky u e-shopu: ~1 500 Kč
- Konverze z CTR: typicky 4-8 % (pro Black Friday 8 %+)
- Objednávky: 29 000 SMS × 10 % CTR × 8 % conversion = 232 objednávek
- Obrat: 232 × 1 500 = 348 000 Kč
- Marže ~30 %: 104 400 Kč zisk
- ROI: 387 % = 3,9× na nákladech, 12× na zisku
Pre-kampaňový checklist (7 dní předem)
- Sender ID schválené u všech 3 operátorů
- Click tracking + custom slugy připravené (
/l/bf26,/l/vip-bf,/l/comeback) - Databáze rozdělená do 3 segmentů (VIP / běžní / win-back)
- Plánované kampaně nahrány do dashboardu
- Validace čísel (validátor zdarma)
- Eshop připravený na traffic spike (CDN, server scaling)
- Tracking pixel / UTM parametry funkční
- Customer support připravený na nárůst tiketů
- Skladové zásoby na top-100 produktů ověřené
Po kampani — vyhodnocení
Po Black Friday si stáhněte CSV export historie z /dashboard/history a spočítejte:
| Metrika | Cíl |
|---|---|
| Doručitelnost | > 98 % |
| CTR průměr napříč šablonami | > 8 % |
| Opt-out rate | < 2 % |
| Konverze z kliku | > 5 % |
| ROAS (Return on Ad Spend) | > 5× |
Pokud máte pod cíli, /dashboard/links ukáže analytiku per slug — který CTA fungoval, kdy lidé klikali.
Co NEdělat
- Posílat všech 8 SMS všem — segmentujte, jinak opt-out katastrofa
- Pošli to vše ve čtvrtek večer "ať jistá" — overkill, ztratíte engagement
- Zapomenout na opt-out —
STOP pro odhlasenina konci každé marketing SMS - První Black Friday SMS — ne, lidé musí v databázi mít explicit opt-in. ÚOOÚ pokutuje
- Plain URL bez slugu —
https://www.muj-eshop.cz/akce?utm_source=smszabere 60 znaků, vypadá jako spam - Generická "akce" — buďte konkrétní (-50%, do 24h, top 100)